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为张家界黄龙洞“不让一个游客受委屈”点赞

来源:张家界三日游发布时间:2020-06-17 18:59浏览:

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张家界新闻网2月22日讯  (通信员  邓事理)    狗年春节旅行黄金周方才落下帷幕,世界天然遗产地张家界武陵源黄龙洞景区即高调承诺2018年将推出系列办法毫不让一个旅客受委屈。黄龙洞已经是享誉国内外的世界溶洞奇观,此举当然不是为了搏击眼球存眷,而是旨在周全提拔景区办事欢迎水平,让恢弘旅客享受真正的“天主”滋味。quf张家界新闻网

据认识,黄龙洞景区此次推出的优质办事办法首要包罗:一是树立办事标准,以点带面;二是履行一站式办事,增强办事跟踪、办事放哨和后续办事反馈;三是轨制保障,奖罚株连。把对旅客办事和绩效挂钩,和奖励挂钩,和年关评先挂钩。凡是旅客受委屈后投诉,一经查实重罚涉事员工及其团队;凡是因办事获奖的员工其团队一同获奖。奖罚固然不是目的,但倒是实现办事水平晋升的需要手段。显而易见,黄龙洞新年新行动,就是为了整个团队优质办事蔚然成风,就是为了让国内外旅客安然满足,只有如许“不让一个旅客受委屈”才不是一句空论。quf张家界新闻网

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旅客出外观光,除了享受绝美的天然山水和奇特的文化风俗,更主要的是享受游览的过程,是以景区旅行办事水平最为关头。换句话来说,景物再好,办事一样,只会换来游人的一声感叹,只会不竭降低景区的佳誉度;景致很好,办事暖心,便会博得游人的交口奖饰,便会不息增加景区佳誉度。黄龙洞景区此次敢于说出“不让一个旅客受委屈”,恰是在治理上不休立异,在办事上追求完美的具体表现。quf张家界新闻网

优质办事,黄龙洞一向在路上。早在1998年黄龙洞托付经营的第一年,一对北京旅客配偶因为观光社的失误错过游览黄龙洞的机会后默示了遗憾,黄龙洞主叶文智闻讯后立即放置了这对佳耦的黄龙洞免费游览,打动得这对伉俪直叹“黄龙洞待他们如亲人!”……此后20年,黄龙洞景区在主抓旅行产物扶植的同时,从未放松办事水平治理的晋升。正因为如斯,黄龙洞在业界才拥有了优越的口碑,才先后获得“中国闻名商标”、“中国最美景区”等顶尖声誉,一连4年成为中国首个“亿元洞”,并延续13年引领世界洞窟旅行。quf张家界新闻网

人人都是窗口,个个都是形象。当前张家界正在深入开展“六城同创、你我同业”专项运动,黄龙洞适时推出“不让一个旅客受委屈”的行动,无疑为这项专项运动注入了一抹春风、一股活力。跟着举动的深入开展,相信“国际张”必然会越来名副其实,必然会越来越美名远扬。quf张家界新闻网