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湖南出台文件规范疫情取消出境旅游退税

来源:张家界三日游发布时间:2020-04-23 12:39浏览:

[介绍]除了“回家过年”和“过年旅游”,春节也越来越受欢迎。然而,由于新流行的肺炎的影响,许多人今年的春节旅游不得不取消。自《湘问投诉纵贯车》栏揭露“防疫”线索收集.除了“过年回家”和“过年旅游”之外,春节也越来越受欢迎。然而,由于新的冠状肺炎疫情的影响,许多人不得不取消今年的春节旅游计划。

自从《湘问投诉纵贯车》栏目开通“防疫”线索收集渠道以来,很多网友都向该栏目反映了退款难的问题。近日,长沙市民曾世昌在本专栏中表示,由于疫情,他不得不取消春节“出境旅游”,并向旅行社申请退款,但未能达成共识。

记者通过湖南健行优质服务中心了解到,湖南即将出台相关文件,指导旅游费用的返还和改革,规范旅行社和旅游平台的相关行为。

投诉:

旅行社因爆发拒绝退款

1月7日,曾老师在湖南中国青年旅行社(以下简称“湖南中国青年旅行社”)第六首都经营部报名参加“越南亚洲六日游”。按照计划,他将于1月24日(春节)从长沙出发,共旅行6天5夜,6口之家支付24880元。

疫情于1月22日升级。第二天,湖南省启动了重大突发公共卫生事件的一级应对措施。“23日在越南确认了两起病例。这两个病人去过芽庄。考虑到安全旅行的问题,我提议取消湖南CYTS之行。”曾老师表示,当天就向旅行社通报了疫情现状和国家相关政策,所在单位名单属于抗击疫情一线单位名单。自23日起,他重返工作岗位,融入了各种身份。他向旅行社提交了退款申请。

1月24日中午,CYTS工作人员让曾先生复职。出境旅游团队成员自愿退出团队或因其他疾病退出团队的,如诊断为新诊断肺炎或疑似被隔离,公司应承担退出团队的费用

曾庆红告诉记者:“旅游费用是不可退还的,我不能接手。”。“疫情控制是客观情况,不是游客的主观愿望。游客不应该承担取消旅游造成的所有损失。”

询问:

健行行业面临更大的财务压力退款压力企业

记者通过梳理《湘问投诉纵贯车》栏目数据发现,从1月22日至2月14日,该栏目共收到76起与疫情时代退款相关的投诉。其中,超过60%的投诉难以通过谈判从集团中退出。特别是,企业和消费者之间就出境团体旅游产品退款的重新安排存在很大争议。

记者从湖南CYTS微信公众号获悉,湖南CYTS于1月22日启动旅客安全应急预案。除了取消对新诊断肺炎确诊病例、疑似病例和密切接触者的免费撤离外,旅游公司还决定撤出所有因临时转移帮助控制疫情而不能旅行的医务人员。曾世昌不包括在旅游公司的退款限额内。

为什么出境旅游产品往往显得难以改变?据记者询问,一方面,旅行社需要与机票、酒店、景区、地方机构等各方就旅游产品,特别是出境旅游产品的返程和改造问题进行谈判,涉及不同的国家和地区,成本核算更加复杂。另一方面,由于疫情的影响,旅游景点被关闭,交通被限制,游客数量急剧下降,徒步旅行行业突然进入了隆冬。旅行社面临着更大的财政压力来实施退款或退款。